FAQ

Nižšie sú uvedené najčastejšie otázky našich klientov pred nákupom.
Pokiaľ máš ďalšie otázky, pošli ich prosím na adresu: info@heroclothing.sk.

Potrebuješ pomoc?

Napíš nám e-mail a my sa ti ozveme počas 2–48 hodín!

OPASKY

Opasok HERO je mikronastaviteľný opasok bez otvorov. Namiesto 5 otvorov v prípade väčšiny opaskov má opasok HERO 30+ možností, ktoré vám vždy perfektne sadnú. Týchto viac ako 30 prírastkov veľkosti alebo mikroúprav je umožnených vďaka systému koľajníc v štýle račne, ktorý je zložito všitý do zadnej časti popruhu.

Unikátna pracka HERO má automatický uzamykací mechanizmus, ktorý sa zachytí za "zuby" dráhového systému, keď sa popruh posúva cez pracku. To umožňuje 30+ presných možností veľkosti, ktoré vám vždy perfektne sadnú. Všetky opasky HERO sa dodávajú v dĺžke 135 cm, pohodlne padnú až do pása 125 cm. Ak je potrebná menšia veľkosť, jednoducho postupujte podľa nižšie uvedených pokynov a „zastrihnite“ na požadovanú dĺžku.

Opasok si môžete jednoducho skrátiť sami podľa týchto krokov:

  • Odstrihnite prebytočnú dĺžku opasku na boku spony
  • Zatvorením veka pripevnite pracku k opasku
  • Užite si opasok HERO na mieru


  • Dokonalá dĺžka sa samozrejme líši od osoby k osobe. Odporúčame odstrihnúť popruh tak, aby koniec popruhu sedel presne v strede vodiacej čiary, keď je popruh pripútaný.

    Takto vám opasok bude sedieť bez ohľadu na to, či priberáte alebo chudnete okolo pása.

    Všetky naše remienky sú široké 35 mm.

    Všetky naše popruhy majú dĺžku 135 cm a pasujú až do 125 cm pásu. Pre akúkoľvek menšiu veľkosť pása jednoducho zastrihnete popruhy na veľkosť vášho pásu a pripevníte pracku.

    Naše spony sú vyrobené hlavne zo zliatiny zinku (95%). 3-4% hliníka a 1-2% zmiešaných kovov tvoria zvyšok.

    Zloženie opasku HERO je veľmi jednoduché.

    Stlačte a podržte tlačidlo na boku pracky a pás sa uvoľní

    Áno! Všetky naše spony pasujú na všetky popruhy. Takže bez ohľadu na to, akú kombináciu zostavíte, vždy sa bude hodiť.

    Nie, naše opasky, žiaľ, neobsahujú nikel, takže na to pamätajte, ak ste alergický.

    TRIČKÁ

    Na určenie veľkosti odporúčame použiť našu tabuľku veľkostí, aby si si vybral ideálnu veľkosť HERO. Tabuľku veľkostí pre vybrané tričko nájdeš na stránke produktu.

    Tričká HERO majú strih a veľkosť, ktorá zvýrazní najlepšie rysy tvojho tela – bez ohľadu na jeho tvar alebo veľkosť. Dali sme si záležať na tom, aby ti trička sedeli v oblasti ramien, rúk a hrudníka a vytvorili sme extra priestor v oblasti okolo brucha. Ak sa teda chceš cítiť a vyzerať úžasne, odpoveď na vašu otázku znie ÁNO, je to pre teba tá správna voľba!

    Pri správnej starostlivosti je zmenšenie trička takmer nulové.

    Odporúčame pranie na jemnom programe pri 30 stupňoch. Sušenie v sušičke sa neodporúča.

    OBJEDNÁVKA OTÁZOK

    Po spracovaní objednávky dostanete e-mailom kód sledovania. Tento kód vám umožňuje sledovať priebeh vašej objednávky.

    Ak ste nedostali kód sledovania, skontrolujte si priečinok nevyžiadanej pošty. Ak tam nie je, kontaktujte nás pomocou kontaktného formulára a my vám obratom pošleme kód sledovania.

    V HERO uprednostňujeme bezpečnosť našich zákazníkov tým, že výhradne spolupracujeme s poskytovateľmi certifikovanými SSL. To zaisťuje bezproblémové nakupovanie a platby.

    Môžete si vybrať platbu na dobierku alebo dokončiť nákup prostredníctvom rôznych poskytovateľov online platieb, ako sú Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay atď.

    Uprednostňujeme transparentnosť a naše rôzne podrobné pravidlá si môžete prečítať nižšie:

  • Ak si chcete prečítať naše zmluvné podmienky, kliknite sem KLIKNITE TU
  • Ak si chcete prečítať naše pravidlá vrátenia tovaru, kliknite sem KLIKNITE TU
  • Ak si chcete prečítať naše pravidlá ochrany osobných údajov KLIKNITE TU
  • Každý balík sa snažíme odoslať a doručiť čo najrýchlejšie a načas. Počas špeciálnych výpredajov a špičiek, ako sú Vianoce, Deň otcov, Valentín, Čierny piatok atď., však zaznamenávame veľký objem objednávok, ktoré môžu občas viesť k oneskoreniam.

    Na zabezpečenie včasného doručenia počas týchto sviatočných období vám odporúčame zadať objednávku vopred. V prípade potreby kontaktujte náš tím zákazníckych služieb vyplnením nižšie uvedeného formulára.

    Ak ste nedostali ani jeden z týchto e-mailov, skontrolujte si priečinok nevyžiadanej pošty.

    Ak sa tam nenachádza, kontaktujte nás pomocou kontaktného formulára nižšie a my vám e-maily obratom pošleme znova.

    DOPRAVA A VRÁTENIE

    Objednávky obvykle opúšťajú náš sklad počas 1–2 pracovných dní. V závislosti od spôsobu dopravy, ktorý si vyberieš pri objednávke, môže doručenie objednávky trvať 2–3 pracovné dni. Ak si objednáte do 9:00, váš balík bude najčastejšie odoslaný v ten istý deň.

    Existuje však niekoľko výnimiek v dodacej lehote, napr. Vianoce, Čierny piatok, Deň otcov atď. – nezabudnite si objednať vopred.

    Chápeme, že čakanie nie je vždy zábavné, ale uisťujeme vás, že na produkty sa oplatí čakať. Ďakujeme za trpezlivosť a pochopenie

    Ponúkame bezplatnú dopravu pre všetky objednávky nad 69 €.

    Cena dopravy je 3,5€. Pri objednávkach nad 69 € ponúkame dopravu zdarma.

    Dodacia lehota je 2-5 pracovných dní a riešia ju Packeta a miestni partneri.

    Sme si natoľko istí, že budete s opaskom HERO spokojní, že máte 30 dní na jeho vrátenie. Samozrejme, právo na vrátenie položky (položiek) sa neuplatňuje, ak produkt nie je vrátený v rovnakom stave, v akom ste ho dostali.

    Ak si chcete prečítať naše pravidlá vrátenia tovaru, kliknite sem LINK

    Ak chcete svoju položku vrátiť, najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je prečítať si naše pravidlá vrátenia, kliknite sem LINK

    Pre bezplatnú výmenu nepoužitého produktu za inú farbu jednoducho prejdite na našu stránku pravidiel vrátenia tovaru LINK

    Nenachádzaš odpoveď? KONTAKTUJ PODPORU